Casos de éxito

Resultados reales de empresas reales

Descubra cómo empresas de diversos sectores han transformado su comunicación con el cliente y han logrado resultados extraordinarios con Virtual Receptionist.

500+
Empresas transformadas
2M+
Llamadas gestionadas
45%
Mejora media de eficiencia
98%
Tasa de satisfacción
Historias reales, resultados reales

Escuche a nuestros clientes

Vea cómo empresas como la suya están transformando su servicio al cliente con AI.

40% menos ausencias

Redujimos las citas perdidas un 40% en el primer mes.

Dra. María López
Propietaria, Clínica Dental López
Sanidad
200+ reservas/semana

Nuestro personal puede centrarse en los clientes en lugar de contestar el teléfono todo el día.

Carlos García
Director general
Grupo Restaurantes Buena Vista
35% más leads captados

Ya no perdemos ninguna llamada de un cliente potencial, ni siquiera a las 2 de la madrugada.

Javier Martínez
Director
Martínez Abogados Asociados
Gran Hotel Madrid
Hostelería

Gran Hotel Madrid

40%
Reducción de reservas perdidas

El desafío

El Gran Hotel Madrid tenía dificultades con las llamadas de reservas perdidas durante las horas punta y fuera del horario laboral. El personal de recepción estaba desbordado durante los horarios de check-in y check-out, lo que provocaba llamadas sin contestar y oportunidades de ingresos perdidas.

La solución

Se implementó la AI de voz de Virtual Receptionist para gestionar todas las consultas de reservas entrantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La AI se integra de forma fluida con su sistema de gestión hotelera para verificar la disponibilidad y confirmar reservas en tiempo real.

«Virtual Receptionist transformó nuestra comunicación con los huéspedes. Ahora captamos cada oportunidad de reserva, incluso a las 3 de la madrugada. Nuestros ingresos han aumentado significativamente y nuestro personal puede centrarse en ofrecer un servicio presencial excepcional.»

Carlos García
Director General, Gran Hotel Madrid
40%
Menos reservas perdidas
24/7
Disponibilidad de reservas
92%
Satisfacción del huésped
Centro Médico Barcelona
Sanidad

Centro Médico Barcelona

60%
Disminución de citas no asistidas

El desafío

El Centro Médico Barcelona enfrentaba un problema crónico con las citas no asistidas, costándoles miles de euros en ingresos perdidos mensualmente. Las llamadas de recordatorio manuales consumían mucho tiempo y eran inconsistentes, y los pacientes a menudo olvidaban sus citas.

La solución

Se implementó Virtual Receptionist con recordatorios automáticos de citas por llamadas de voz, SMS y WhatsApp. La AI gestiona las solicitudes de reprogramación y rellena automáticamente las franjas canceladas contactando a pacientes en lista de espera.

«La reducción de citas no asistidas ha sido notable. Nuestra recepcionista AI envía recordatorios personalizados y gestiona las reprogramaciones sin esfuerzo. Hemos recuperado ingresos significativos y mejorado la atención al paciente reduciendo los tiempos de espera.»

Dra. María López
Directora Médica, Centro Médico Barcelona
60%
Menos ausencias
15K+
Pacientes atendidos
3h
Tiempo de personal ahorrado al día
Grupo de Restaurantes Sevilla
Restauración

Grupo de Restaurantes Sevilla

35%
Aumento en reservas de mesa

El desafío

El Grupo de Restaurantes Sevilla opera 5 concurridos restaurantes. Durante el servicio de cena, el personal no podía contestar las llamadas telefónicas, lo que provocaba reservas perdidas. Estimaban perder más de 50 reservas potenciales por semana en todas las ubicaciones.

La solución

Se implementó Virtual Receptionist en todas las ubicaciones con gestión centralizada de reservas. La AI gestiona reservas, solicitudes dietéticas especiales, reservas de grupos y proporciona información del menú en varios idiomas.

«Nuestros restaurantes ahora están siempre accesibles. La AI gestiona las llamadas en español, inglés y francés, perfecto para nuestra clientela internacional. Hemos observado un aumento notable en las reservas, especialmente para eventos especiales.»

Antonio Fernández
Director General, Grupo de Restaurantes Sevilla
35%
Más reservas
0
Llamadas perdidas
5
Ubicaciones atendidas
AutoServicio Valencia
Automoción

AutoServicio Valencia

50%
Mejora en tiempo de respuesta al cliente

El desafío

Los asesores de servicio de AutoServicio Valencia dedicaban más de 4 horas diarias al teléfono, dejando a los clientes esperando e incapaces de atender adecuadamente a los clientes presenciales. Los tiempos de respuesta promediaban 4 horas para consultas simples.

La solución

Virtual Receptionist ahora gestiona todas las llamadas entrantes, programando citas de servicio, proporcionando presupuestos y respondiendo preguntas frecuentes sobre los servicios. Las consultas técnicas complejas se transfieren sin problemas a los especialistas.

«Nuestro tiempo de respuesta pasó de horas a segundos. Los clientes obtienen respuestas inmediatas sobre programación de servicios y precios. Nuestros asesores ahora se centran en diagnósticos complejos y atención presencial al cliente.»

David Martínez
Propietario, AutoServicio Valencia
50%
Respuesta más rápida
4h
Tiempo de personal ahorrado al día
28%
Más citas
Spa Bienestar Barcelona
Bienestar y belleza

Spa Bienestar Barcelona

45%
Mejora en eficiencia de reservas

El desafío

Spa Bienestar Barcelona estaba perdiendo clientes frente a competidores que ofrecían opciones de reserva más fáciles. Su única recepcionista no podía gestionar el volumen de llamadas, especialmente durante periodos promocionales, y muchos clientes potenciales colgaban antes de ser atendidos.

La solución

Se integró Virtual Receptionist con su software de gestión del spa para disponibilidad y reservas en tiempo real. La AI gestiona citas en español, catalán e inglés, administra reservas de paquetes y envía confirmaciones automáticas.

«Pasamos de perder llamadas a no perder nunca una oportunidad. La AI comprende los tratamientos del spa, recomienda paquetes e incluso ofrece servicios adicionales. Nuestra eficiencia de reservas ha mejorado drásticamente.»

Ana García
Fundadora, Spa Bienestar Barcelona
45%
Reservas más eficientes
38%
Aumento de ingresos
24/7
Disponibilidad

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